สำหรับเพื่อนๆ คนไหนที่กำลังเจอปัญหาระหว่างการใช้งานโปรแกรม iTools ที่มักจะขึ้นว่า Unable to ascertain the compatibility of iTunes. Please check out Internet บ่อยๆ ซึ่งที่จริงแล้วปัญหาพวกนี้เกิดจากโปรแกรมของเวอร์ชั่นที่ไม่รองรับการใช้งาน กับโปรแกรม iTune ในเวอร์ชั่นใหม่ล่าสุด (โดยจะเกิดขึ้นกับคนที่อัพเดทเป็นเวอร์ชั่น iTunes 11.1.5) ทำให้ไม่สามารถใช้งานในการโอนถ่ายข้อมูลต่างๆ ระหว่างอุปกรณ์ของคอมพิวเตอร์ โดยการแก้ไขปัญหานี้ก็สามารถทำได้โดยดังนี้
วิธีการแก้ไขปัญหา
- อย่างแรกเลยควรยกเลิกการติดตั้งโปรแกรม iTunes เวอร์ชั่นใหม่ล่าสุดออกจากคอมพิวเตอร์เสียก่อน รวมถึงโปรแกรม iTools ที่ได้ติดตั้งลงไปด้วย จากนั้น Restart คอมพิวเตอร์ใหม่หนึ่งครั้ง
- สำหรับเพื่อนๆ คนไหนที่ไม่ได้ลบโปรแกรม iTunes ก็ให้ดาวน์โหลดโปรแกรม iTools เวอร์ชั่นภาษาจีนมาใช้งานแทน ซึ่งสามารถใช้งานได้ และรองรับการใช้งานทำงานได้กับ iTunes เวอร์ชั่นใหม่ ซึ่งสามารถใช้งานได้ไม่ยาก มีไอคอนและเมนูแนะนำการใช้งานคล้ายๆ กัน
- ถ้าใครไม่อยากใช้งานภาษาจีน ให้โหลดโปรแกรม iTunes ที่มีเวอร์ชั่นต่ำกว่า มาติดตั้งโปรแกรมไว้ ก็จะทำให้ iTools สามารถใช้งานได้เหมือนเดิม สามารถดูรายละเอียดได้จากข้างล่าง
iTools 2013 Build 1115 Released:version is now compatible with iTunes 11.1.3
iTools 2013 Build 1025 Released:version is now compatible with iTunes 11.1.2
iTools 2013 Build 0922 Released:version is now compatible with iTunes 11.1
สำหรับในปัจจุบันนั้น iTools 2014 สามารถรองรับการใช้งานบน iTunes 11.1.5 และ iOS 7.1.1 ได้แล้ว หากใครที่ใช้งาน iTools 2013 ให้ดาวน์โหลดหรืออัพเดทเป็นเวอร์ชั่นใหม่ล่าสุด ก็จะสามารถใช้งานได้เหมือนเดิม